ExactTracking
Offrez une expérience de suivi mondiale, claire et parfaitement localisée
Déployez des emails de tracking compatibles avec n’importe quel transporteur dans le monde et informez vos clients dans leur langue, automatiquement, en fonction de leur provenance.
ExactTracking centralise vos communications d’expédition, traduit vos messages et garantit une information cohérente à chaque étape de la livraison — pour transformer le suivi de commande en véritable extension de votre expérience client.
Une solution conçue pour accompagner votre logistique internationale
Chaque e-commerçant opérant à l’international doit composer avec une réalité complexe : multiplicité des transporteurs, diversité des zones de livraison, attentes élevées en matière d’information et nécessité de communiquer clairement, quelle que soit la langue du client.
ExactTracking n’est pas un système de suivi limité à quelques transporteurs.
La solution est pensée pour s’intégrer à votre organisation logistique mondiale, en centralisant les communications d’expédition, en traduisant automatiquement les messages selon la provenance de vos clients et en garantissant une expérience de suivi cohérente à chaque étape de la livraison.
Parce qu’une livraison bien communiquée ne se contente pas d’informer — elle rassure, renforce la confiance et prolonge la qualité de votre expérience d’achat.
Un suivi d’expédition fluide, pensé pour une expérience client mondiale
ExactTracking repose sur une logique simple : transformer le suivi de livraison en un moment de réassurance plutôt qu’en source d’incertitude. Plutôt que de dépendre de communications disparates selon les transporteurs, la solution unifie vos messages et les adapte automatiquement à la langue de chaque client.
Le fonctionnement s’intègre naturellement à votre chaîne logistique :
Connexion aux transporteurs
Intégrez vos compagnies de shipping, qu’elles soient locales ou internationales, afin de centraliser les statuts d’expédition sans multiplier les outils.
Déclenchement automatisé des communications
À chaque étape clé — expédition, transit, mise en livraison, distribution — les emails sont envoyés automatiquement, garantissant une information fiable et continue.
Traduction intelligente
Les messages s’adaptent à la langue du destinataire selon sa provenance, offrant une communication claire et immédiatement compréhensible, partout dans le monde.
Expérience homogène
Vos clients reçoivent des notifications cohérentes avec votre image de marque, indépendamment du transporteur utilisé.
Pilotage centralisé
Vous gardez la maîtrise de vos contenus, de vos déclencheurs et de votre ton de communication, pour faire du tracking un véritable prolongement de votre expérience d’achat.
Réduction des sollicitations support
Une information précise et localisée limite les demandes liées aux livraisons et renforce la confiance tout au long du parcours post-achat.
Cas client
ExactTracking en situation réelle
Découvrez comment une marque cosmétique internationale peut transformer le suivi de livraison en véritable levier de réassurance, offrir une communication claire à ses clients partout dans le monde et prolonger la qualité de son expérience d’achat au-delà de la commande.
Un exemple concret de l’impact qu’une communication d’expédition centralisée et traduite automatiquement peut avoir sur la satisfaction client et la perception premium du service, avec la marque suisse de cosmétique Alpeor.
Contexte client : garantir une expérience internationale cohérente
Les contraintes rencontrées
- Emails de tracking uniquement en anglais — Les plugins utilisés ne permettaient pas d’adapter la langue aux destinataires.
- Une expérience client fragmentée — Après un parcours d’achat soigné et localisé, les communications d’expédition rompaient la cohérence.
- Dépendance aux transporteurs — Chaque compagnie imposait ses propres messages, limitant le contrôle de la marque.
- Un risque d’incompréhension — Certains clients pouvaient mal interpréter les statuts de livraison, générant des sollicitations support inutiles.
La réponse apportée par ExactTracking
- détection de la langue selon la provenance du client
- traduction automatique des emails de tracking
- contenus harmonisés avec l’image de marque
- notifications cohérentes quel que soit le transporteur
- pilotage total des communications post-expédition
Résultats observés
Les communications restent alignées avec la langue et les standards de la marque.
Les clients reçoivent des informations claires, limitant les incertitudes liées à la livraison.
Une communication précise diminue les demandes liées au suivi des colis.
Chaque étape du parcours reflète le niveau d’exigence attendu d’une marque premium.
Ce que cela révèle
Ans de création web
Ans dans le e-commerce
Scripts sur mesure
Votre projet Web
Demandez un devis gratuit et sans aucun engagement. Vous pouvez aussi consulter nos tarifs détaillés ici.
Votre création de site web professionnel
Pour toute demande de conception de site internet ou reprise de site web existant.
L’Agence Web Héros à Poitiers (Vienne, Nouvelle Aquitaine), interventions dans toute la France.
